La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
Daila Natera
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
Cómo conectar con su cliente de forma empática e inteligente
In Motion
Un cliente satisfecho, es un cliente que tiende a consumir más y se vuelve en una fuente de nuevos clientes. Para lograr satisfacer al cliente y que sea un punto fundamental en la estrategia, antes que nada, es necesario escucharlo. Y para escuchar al …
Conociendo Be Aware 360: origen y propósito
Be Aware 360 es un proyecto de In Motion que nació como un portal de clientes mulitidispositivos para tener visibilidad del estado de los casos, requerimientos y ticket de una empresa. Los primeros acuerdos comerciales de esta empresa ocurrieron en el año 2000, cuando se …
In Motion libera nueva Solución de Customer Experience (CX) para Seguros
La solución, completamente desarrollada por ingenieros y técnicos de In Motion, está definida como una opción capaz de orquestar procesos críticos de negocios de las compañías del sector en toda la Región. Esto, porque, como afirma Carlos Miranda Kosch, gerente comercial corporativo de In …
Be Aware 360®, la nueva plataforma de Experiencia del Cliente de In Motion
Be Aware 360®, es la plataforma de Experiencia del Cliente creada por una innovadora iniciativa del equipo comercial y de ingeniería de In Motion, para mejorar la Experiencia del cliente de las compañías. Comenzó a gestarse en base a la recolección de experiencias de un …
