Be Aware 360

Transforma la
experiencia del Cliente

Ofreciendo experiencias personalizadas y automatizadas
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¿Qué es Be Aware 360®?

Be Aware 360® es la solución tecnológica de Experiencia del Cliente de In Motion, que le permite capturar y consolidar las conversaciones de los clientes en un solo lugar.

La solución de In Motion, facilita la colaboración entre equipos, resolución de problemas en la Atención al Cliente y la detección de tendencias.

Nuestra plataforma de Experiencia del Cliente, les ofrece a las compañías una solución completa de comunicación y compromiso; que proporciona una excelente experiencia omnicanal al cliente, a la par que mejora la productividad de sus colaboradores.

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Nuestras soluciones CX

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Atención al Cliente Omnicanal

Be Aware Desktop,
habilita la gestión de múltiples
procesos de atención y servicio al
cliente interno y externo de las
compañías, a través de una
pantalla unificada multicanal.
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Atención por Redes Sociales

Be Aware Social, le ofrece un
manejo unificado de las
comunicaciones digitales de redes
sociales y canales como: WhatsApp,
Instagram, Facebook (Muro y
Messenger), Telegram, WeChat,
SMS, Email y Google Hangout.
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Autoatención con Bot

El Bot, permite
automatizar totalmente la atención.
Los clientes pueden obtener
información, enviar requerimientos
o hacer solicitudes de servicio a
través del Bot de forma más
rápida y eficiente sin la intervención
de un agente.
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Análisis de Mercado y Competencia

Con Be Aware Monitoring, podrá
automatizar el análisis de
sentimiento, “en español”, con
alertas e informes de social media,
para actuar y proteger tu marca.
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Diseño de procesos de usuarios de Negocio

Le permite diseñar sus procesos y
conectar todas aquellas fuentes de
información/sistemas y personas,
para optimizar y resolver las
necesidades de sus clientes
internos y externos.
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Analítica y Business Intelligence

Con nuestra solución de CX
analítica, prepárese para analizar
la información de sus clientes y poder
ejecutar sistemáticamente
su mejora continua.
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