¿Qué problemas resuelve una Plataforma de Atención al Cliente?
Daila Natera
Sabemos que, dependiendo de la necesidad o disponibilidad del cliente, este preferirá el autoservicio o comunicarse a través de la mensajería. Para hacerlo, utilizará cualquiera de sus canales favoritos (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.) en busca de una respuesta rápida y efectiva a sus inquietudes. La …
5 ventajas de externalizar su área TI Cloud
En tiempos de transformación digital, son muchas las organizaciones que han subido sus cargas de trabajo a la nube. Al externalizar, cualquier organización arrienda los equipos o servicios que necesita en su operación y con el auge de la virtualización y las comunicaciones unificadas, esto …
El Metaverso: el futuro de la Experiencia del Cliente
Si algo percibimos todos por igual, es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por ello, en el contexto de revolución tecnológica y transformación digital que la sociedad actual está experimentando, es importante introducir el concepto de metaverso. Pero cómo …
La importancia de unificar para mejorar la Experiencia del Cliente
Con los nuevos canales disponibles, se abre un abanico de opciones de comunicación para el cliente, que pueden generar múltiples contactos de un mismo usuario por diferentes. Por ello, hoy les contaremos la importancia de unificar las interacciones para mejorar la Experiencia del Cliente. La …
7 maneras de optimizar costos en la nube
Optimizar costos en la nube no solo puede significar a la compañía una ventaja económica, sino también una ventaja operativa. Por ello, hoy queremos compartirles 7 maneras de optimizar costos en la nube. En tiempos de transformación digital, son muchas las organizaciones que han subido …
WhatsApp para la venta de seguros
Los nuevos canales digitales, están siendo parte del día día de los consumidores, por su característica de omnicanalidad y seguridad en tiempos de pandemia. Por eso hoy queremos contarle cómo puede usar WhatsApp para la venta de seguros. En la actualidad los centros de contactos …
7 tendencias de la Experiencia del Cliente en 2022, según Mendix
Mendix, una empresa Siemens, líder mundial en desarrollo de aplicaciones empresariales basadas en Low-code, presenta las 7 tendencias de la Experiencia del Cliente que impulsarán el éxito empresarial en 2022. A medida que evolucionen las expectativas de la experiencia del cliente, más empresas recurrirán al …
DevOps y DevSecOps: por qué están transformando digitalmente a las compañías
Simplificar procesos y lograr mejores y más rápidos resultados, son algunos de los desafíos que requieren las compañías para transformarse digitalmente. Para lograrlo, la integración entre equipos y una metodología de trabajo eficiente es fundamental. Por ello, hoy queremos hablarles sobre DevOps y DevSecOps y …
5 formas de reducir costos en la nube
Muchas organizaciones cosechan los beneficios de subir cargas de trabajo a la nube; sin embargo, este modelo de infraestructura no es sostenible, si no pueden mantener su facturación, bajo control. Conozca 5 formas de reducir costos en la nube. A medida que el covid-19 continúa …
Humanizar el Omnicanal, el reto para el 2022 según Ipsos
La multinacional de investigación de mercados y consultoría, Ipsos, señala que el desarrollo omnicanal no solo debe mirar a través del lente de tecnología, sino que necesita ser humano y personal, por ello, humanizar el Omnicanal debe ser el reto para el 2022. Una investigación …
