Descubre cómo la Experiencia del Cliente está transformando la industria
En un mundo hiperconectado y altamente competitivo, la Experiencia del Cliente se ha convertido en el factor determinante para el éxito empresarial. Las empresas de todos los sectores están reconociendo la importancia de brindar un servicio excepcional y personalizado, con el objetivo de ganarse la …
El rol de la tecnología en la experiencia del cliente
La transformación digital trajo consigo la inmediatez de los servicios, revelando la utilidad de la tecnología en la experiencia del cliente. Esto nos permite agilizar y facilitar procesos internos y externos de cara a los clientes. En un mundo marcado por la digitalización y la …
5 estrategias de retención de clientes para el éxito del negocio
Para que un negocio tenga éxito, además de tener un producto o servicio de calidad, es importante contar con una estrategia de captación y retención de clientes efectiva. Por ello, hoy te dejamos 5 estrategias de retención de clientes para el éxito del negocio. Si …
“Tecnología Chilena”, iniciativa que busca fomentar la industria tecnológica en Chile
Chile es un país con amplia experiencia en diversos sectores productivos. Ello, sumado a una interesante base de capital humano, condiciones económicas favorables, entre otros aspectos. En ese contexto nace “Tecnología Chilena”, iniciativa levantada por las tres asociaciones más importantes del sector tecnológico de Chile: …
Microservicios: qué son, tipos y sus beneficios para el negocio
Las arquitecturas de microservicios hacen que las aplicaciones sean más fáciles de escalar y más rápidas de desarrollar. Esto permite la innovación y acelera el tiempo de comercialización de las nuevas características. Por eso queremos contarles más de esta arquitectura y sus beneficios para el …
“Tecnología Chilena”, iniciativa que busca fomentar la industria tecnológica en Chile
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In Motion lanza al Mercado “Be Aware Professional”
In Motion lanza al mercado Be Aware Professional, una solución que permite a las organizaciones y personas gestionar solicitudes de los clientes, desde una sola pantallas o escritorio de atención. De acuerdo a Angela Urzúa, Lead Generation Manager Regional de In Motion, Be Aware Professional …
¿Qué problemas resuelve una Plataforma de Atención al Cliente?
Sabemos que, dependiendo de la necesidad o disponibilidad del cliente, este preferirá el autoservicio o comunicarse a través de la mensajería. Para hacerlo, utilizará cualquiera de sus canales favoritos (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.) en busca de una respuesta rápida y efectiva a sus inquietudes. La …