WhatsApp para la venta de seguros
Daila Natera
Los nuevos canales digitales, están siendo parte del día día de los consumidores, por su característica de omnicanalidad y seguridad en tiempos de pandemia. Por eso hoy queremos contarle cómo puede usar WhatsApp para la venta de seguros. En la actualidad los centros de contactos …
In Motion presente en el Black Friday Chile 2021 con su solución tecnológica Be Aware 360®
Por primera vez una empresa de soluciones TI, presente en un Black Friday. In Motion participará en el Black Friday Chile 2021 y lo hace con sus soluciones tecnológicas de Customer Experience Be Aware 360®. Desde el 26 y hasta el 29 de noviembre, se …
Evolución del CX a través de los nuevos canales de comunicación y redes sociales
La modernidad y variedad está a la orden del día, y es un hecho que la evolución del Customer Experience (CX) de las compañías, va hacia los nuevos canales de comunicación de sus usuarios. Actualmente nosotros, como seres sociales y consumidores, establecemos contacto y expresamos …
¿Cómo diseñar procesos comerciales de manera rápida y efectiva?
Edith Flores
Un buen proceso de venta y atención, define la manera más óptima y eficiente de ejecutar su estrategia comercial. Pero un proceso en el papel, no es garantía de su ejecución. Actualmente las mejores prácticas para cada industria, se han plasmado en sistemas computacionales como …
La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Tendencias tecnológicas para el comercio minorista en este 2021
Lo que depara el futuro para todas las industrias aún es incierto, y en los minoristas es todavía más complicado visualizarlo. Sin embargo, existen varias tendencias tecnológicas que pueden ser una luz en el camino para los minoristas en este 2021. Los cambios económicos, …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
Cómo conectar con su cliente de forma empática e inteligente
In Motion
Un cliente satisfecho, es un cliente que tiende a consumir más y se vuelve en una fuente de nuevos clientes. Para lograr satisfacer al cliente y que sea un punto fundamental en la estrategia, antes que nada, es necesario escucharlo. Y para escuchar al …
In Motion libera nueva Solución de Customer Experience (CX) para Seguros
La solución, completamente desarrollada por ingenieros y técnicos de In Motion, está definida como una opción capaz de orquestar procesos críticos de negocios de las compañías del sector en toda la Región. Esto, porque, como afirma Carlos Miranda Kosch, gerente comercial corporativo de In …
