Por qué es importante el Customer Experience en el e-commerce
Daila Natera
Los objetivos principales de un e-commerce deben enfocarse en servir a los clientes y vender productos. Bajo esa premisa de servir, hoy, les queremos contar un poco sobre la importancia del Customer Experience en el e-commerce. La importancia de una gran experiencia del cliente (Customer …
Inteligencia Artificial: qué es y qué ventajas ofrece a su negocio
La Inteligencia Artificial ya está en boca de todos, pero poca gente sabe lo que es. ¿Cuántos tipos hay? ¿Cómo funciona? y ¿Qué ventajas puede generar para el negocio? Es una tecnología que hace posible que las máquinas aprendan de la experiencia, se ajusten a …
¿Cómo diseñar rápidamente productos para su compañía de seguros?
En un mundo tan acelerado, como el de hoy, las compañías de seguros deben tener la capacidad de diseñar rápidamente productos y acelerar su Time to Market. ¿Le ha pasado, que ha querido lanzar una campaña o producto innovador para su compañía de seguros y …
10 tendencias de datos y analítica según Gartner
Gartner identificó las 10 principales tendencias de tecnología de datos y análisis (D&A) que pueden ayudar a los líderes de datos y análisis a acelerar la renovación o recuperación post pandemia. “Para innovar su camino más allá de un mundo post-COVID-19, los líderes de datos …
Evolución del CX a través de los nuevos canales de comunicación y redes sociales
La modernidad y variedad está a la orden del día, y es un hecho que la evolución del Customer Experience (CX) de las compañías, va hacia los nuevos canales de comunicación de sus usuarios. Actualmente nosotros, como seres sociales y consumidores, establecemos contacto y expresamos …
Importancia de la continuidad operacional empresarial en tiempos de crisis
Es innegable que en la actualidad, las empresas dependen de los recursos de TI para mantener la operación de sus negocios. Por ello, queremos darles un acercamiento de la importancia de la continuidad operacional empresarial en tiempos de crisis. En estos tiempos de crisis, …
La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
Servicios Cloud: cómo sacarles el máximo provecho para potenciar su negocio
La computación en la nube o “cloud computing” llegó para quedarse y cada vez son más las empresas que la están adoptando, pero ¿Realmente le está sacando el máximo provecho a esta tecnología? En el siguiente artículo, le daremos un repaso por los diferentes servicios …
Qué es un Habilitador Tecnológico y qué ventajas ofrece a su negocio
En un entorno como el actual, lleno de incertidumbre, volátil, complejo y ambiguo, la necesidad de aprender, desaprender y manejar nuevos conceptos, es hoy un must do (debe hacer) para cualquier responsable del área de TI. Habilitador tecnológico, dos palabras con las que quizá ya …
