Evolución del CX a través de los nuevos canales de comunicación y redes sociales
Daila Natera
La modernidad y variedad está a la orden del día, y es un hecho que la evolución del Customer Experience (CX) de las compañías, va hacia los nuevos canales de comunicación de sus usuarios. Actualmente nosotros, como seres sociales y consumidores, establecemos contacto y expresamos …
Importancia de la continuidad operacional empresarial en tiempos de crisis
Es innegable que en la actualidad, las empresas dependen de los recursos de TI para mantener la operación de sus negocios. Por ello, queremos darles un acercamiento de la importancia de la continuidad operacional empresarial en tiempos de crisis. En estos tiempos de crisis, …
La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
Servicios Cloud: cómo sacarles el máximo provecho para potenciar su negocio
La computación en la nube o “cloud computing” llegó para quedarse y cada vez son más las empresas que la están adoptando, pero ¿Realmente le está sacando el máximo provecho a esta tecnología? En el siguiente artículo, le daremos un repaso por los diferentes servicios …
Qué es un Habilitador Tecnológico y qué ventajas ofrece a su negocio
grupo inmotion
En un entorno como el actual, lleno de incertidumbre, volátil, complejo y ambiguo, la necesidad de aprender, desaprender y manejar nuevos conceptos, es hoy un must do (debe hacer) para cualquier responsable del área de TI. Habilitador tecnológico, dos palabras con las que quizá ya …
Cómo conectar con su cliente de forma empática e inteligente
Un cliente satisfecho, es un cliente que tiende a consumir más y se vuelve en una fuente de nuevos clientes. Para lograr satisfacer al cliente y que sea un punto fundamental en la estrategia, antes que nada, es necesario escucharlo. Y para escuchar al …
Ventajas que el servicio Cloud ofrece a tu negocio
Hablar de Cloud server o servicios de nube a veces nos remite a contrataciones que pueden realizar solo empresas gigantescas, con una enorme capacidad financiera, cientos de operaciones y millones de datos. Sin embargo, la “democratización” de Cloud ha llegado hasta pymes y autónomos. …
Rápido y seguro, In Motion te ayuda a optimizar costos
Contar con un servicio de Cloud favorece en diversos aspectos no solo a la productividad de una empresa sino también a los resultados económicos de la misma. En In Motion estamos conscientes de estos beneficios y queremos ponerlos a la disposición de cualquier negocio que …
4 preguntas clave para elegir tu proveedor de cloud
Luego de tomar la decisión de incluir un servicio Cloud para tu empresa, toca seleccionar el proveedor de esta nube, un paso que será trascendental para garantizar la experiencia y los resultados con este sistema informático revolucionario. …
