La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
Daila Natera
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Tendencias tecnológicas para el comercio minorista en este 2021
Lo que depara el futuro para todas las industrias aún es incierto, y en los minoristas es todavía más complicado visualizarlo. Sin embargo, existen varias tendencias tecnológicas que pueden ser una luz en el camino para los minoristas en este 2021. Los cambios económicos, …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
Cómo conectar con su cliente de forma empática e inteligente
grupo inmotion
Un cliente satisfecho, es un cliente que tiende a consumir más y se vuelve en una fuente de nuevos clientes. Para lograr satisfacer al cliente y que sea un punto fundamental en la estrategia, antes que nada, es necesario escucharlo. Y para escuchar al …
