¿Qué problemas resuelve una Plataforma de Atención al Cliente?
Daila Natera
Sabemos que, dependiendo de la necesidad o disponibilidad del cliente, este preferirá el autoservicio o comunicarse a través de la mensajería. Para hacerlo, utilizará cualquiera de sus canales favoritos (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.) en busca de una respuesta rápida y efectiva a sus inquietudes. La …
La importancia de unificar para mejorar la Experiencia del Cliente
Con los nuevos canales disponibles, se abre un abanico de opciones de comunicación para el cliente, que pueden generar múltiples contactos de un mismo usuario por diferentes. Por ello, hoy les contaremos la importancia de unificar las interacciones para mejorar la Experiencia del Cliente. La …
WhatsApp para la venta de seguros
Los nuevos canales digitales, están siendo parte del día día de los consumidores, por su característica de omnicanalidad y seguridad en tiempos de pandemia. Por eso hoy queremos contarle cómo puede usar WhatsApp para la venta de seguros. En la actualidad los centros de contactos …
7 tendencias de la Experiencia del Cliente en 2022, según Mendix
Mendix, una empresa Siemens, líder mundial en desarrollo de aplicaciones empresariales basadas en Low-code, presenta las 7 tendencias de la Experiencia del Cliente que impulsarán el éxito empresarial en 2022. A medida que evolucionen las expectativas de la experiencia del cliente, más empresas recurrirán al …
Humanizar el Omnicanal, el reto para el 2022 según Ipsos
La multinacional de investigación de mercados y consultoría, Ipsos, señala que el desarrollo omnicanal no solo debe mirar a través del lente de tecnología, sino que necesita ser humano y personal, por ello, humanizar el Omnicanal debe ser el reto para el 2022. Una investigación …
Inteligencia Artificial y Big Data, tendencias tecnológicas para los seguros en 2022
Después de un año marcado por la pandemia, las compañías aseguradoras afrontan la llegada del 2022 con el principal reto de mejorar la experiencia de sus clientes. Para alcanzar este objetivo, las herramientas tecnológicas relacionadas con la Inteligencia Artificial y Big Data, se presentan como …
Be Aware Monitoring la nueva solución de Escucha Social de In Motion
Así como cambia el mundo, van cambiando las expectativas y la manera en que interactúan los usuarios con las marcas. Es por ello, que nuestro equipo de Be Aware 360® lanzó al mercado, Be Aware Monitoring, la nueva solución de Escucha Social de In Motion. …
¿Por qué se ha vuelto clave invertir en Low-Code?
Se estima que para 2024, más del 65% de las aplicaciones serán Low-Code. ¡Esta es una tendencia que no tiene vuelta atrás! Por eso hoy les contaremos por qué se ha vuelto clave invertir en Low-Code. Low-Code se refiere a la utilización de poco código, …
“Las coberturas personalizables, dominarán la escena del seguro” Juan Medina en entrevista a El Asegurador
La evolución del sector se intensificó a partir de la COVID-19, lo que obliga a las instituciones a explorar la instrumentación de nuevos modelos de negocio, a ponderar la colaboración con jugadores como las insurtech y a adquirir herramientas tecnocientíficas de punta. Juan Medina, Director …
5 Tendencias tecnológicas para las aseguradoras del futuro
Durante la próxima década, las aseguradoras que no estén totalmente habilitadas con tecnología para su operación, soportarán poco. Es el presagio que de manera conjunta emiten Krish Krishnakanthan, Doug McElhaney, Nick Milinkovich y Adi Pradhan, ejecutivos de McKinsey & Company. Por ello, queremos que conozcan …
