5 desafíos para los Contact Centers de Servicios Financieros
Daila Natera
Durante la pandemia de COVID-19, casi todas las industrias en todo el mundo tuvieron que hacer un cambio rápido para hacerle frente. El sector de servicios financieros no es la excepción. Por eso hoy, queremos contarles 5 desafíos que enfrentan los Contact Centers de Servicios …
9 de cada 10 empresas están adoptando Nuevas Tecnologías para la Transformación Digital de sus negocios
De acuerdo al estudio Perspectivas de la Alta Dirección en México 2021, 9 de cada 10 empresas están adoptando nuevas tecnologías para lograr la transformación digital de sus negocios. Esta progresiva adopción de más de 87% del total encuestado, sigue incrementándose a gran velocidad, debido …
9 tendencias en los Seguros de Vida 2021
El COVID-19 ha sido el causante de mucho de los cambios económicos y sociales que hemos tenido a nivel mundial, siendo especialmente la industria aseguradora la que le ha tocado subirse rápidamente al bus de la transformación digital. Hoy, queremos hablarles de las 9 tendencias …
Low-Code: Características y beneficios para la transformación digital de su negocio
En la nueva “economía de la experiencia” las compañías deben enfocarse en la disrupción del mercado y la innovación continua. Por ello, es momento de hablar de las plataformas Low-Code, características y beneficios para la transformación digital de su negocio. El Low-Code o bajo código, es …
Por qué es importante el Customer Experience en el e-commerce
Los objetivos principales de un e-commerce deben enfocarse en servir a los clientes y vender productos. Bajo esa premisa de servir, hoy, les queremos contar un poco sobre la importancia del Customer Experience en el e-commerce. La importancia de una gran experiencia del cliente (Customer …
Impacto de la Inteligencia Artificial y Deep Learning en el futuro de los seguros
La industria de seguros está al borde de un cambio radical impulsado por la tecnología. Por ello, hoy les contaremos el impacto de la Inteligencia Artificial y Deep Learning en el futuro de los seguros, visto desde los ojos de Scott, un cliente de seguros …
4 tendencias de Inteligencia Artificial que está transformando la industria de los Seguros
En la actualidad, la inteligencia artificial no solo ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y el customer experience. También lo ha hecho en el ámbito empresarial y de seguros. Por ello, queremos contarles 4 tendencias de Inteligencia Artificial que están transformando la industria de …
Cómo potenciar su e-commerce gracias a la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial es un mercado imparable y será difícil concebir el futuro sin su desarrollo. El mundo actual está girando en torno a las tecnologías inteligentes y el e-commerce no se escapa de esta tendencia. Por ello, hoy le traemos algunos datos para potenciar …
7 beneficios de la Inteligencia Artificial en el sector Retail
Ya sabemos el impacto que está teniendo la Inteligencia Artificial actualmente en muchos sectores, desde financieros hasta del medio ambiente. Pero conoce ¿cómo está impactando al sector Retail? En el siguiente artículo le contaremos 7 beneficios de la Inteligencia Artificial en el sector Retail. Un …
Evolución del CX a través de los nuevos canales de comunicación y redes sociales
La modernidad y variedad está a la orden del día, y es un hecho que la evolución del Customer Experience (CX) de las compañías, va hacia los nuevos canales de comunicación de sus usuarios. Actualmente nosotros, como seres sociales y consumidores, establecemos contacto y expresamos …
