Análisis de datos en CX: más que medir satisfacción, es detectar antes
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En experiencia de cliente, el problema no suele ser la falta de intención, sino la falta de visibilidad a tiempo. El Análisis de Datos en CX no se trata solo de medir satisfacción, se trata de detectar antes. Muchas organizaciones detectan fricciones críticas cuando el …
Be Aware 360 de In Motion promueve la IA y orquestación inteligente para las compañías de seguros
Daila Natera
In Motion, anunció este mes la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360, la cual promueve la transformación digital de las compañías de seguros con IA y orquestación inteligente. Germán Figueroa, director comercial del área Aplicaciones de …
IA Agéntica en Seguros: transformando riesgo, relaciones y resultados
La industria aseguradora avanza hacia un punto de inflexión. Durante años, la digitalización se centró en automatizar procesos, optimizar flujos y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, la llegada de la IA Agéntica marca un cambio cualitativo. En este sentido, pasamos de sistemas que simplemente …
In Motion firma alianza con El Asegurador para ofrecer innovador servicio de Escucha Social
En In Motion estamos muy felices de anunciarles nuestra más reciente alianza con el medio de comunicación especializado en Seguros, El Asegurador. El cual ofrecerá a las compañías de seguros, un nuevo servicio de Social Listening que combina lo digital, con el conocimiento de la …
In Motion libera innovadora versión de su plataforma Be Aware 360 con Inteligencia Artificial
In Motion, compañía chilena con presencia internacional y que se define como un partner estratégico en transformación digital, anunció la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360 con Inteligencia Artificial. Gastón Soriano, gerente de Innovación y Desarrollo …
6 estrategias de transformación digital efectivas para tu negocio
La transformación digital es mucho más que simplemente adoptar nuevas tecnologías. Se trata de cambiar fundamentalmente la forma en que operan las empresas, aprovechando la tecnología, para mejorar todos los aspectos del negocio, desde la atención al cliente hasta la optimización de procesos internos. En …
Fidelización de clientes: 7 Estrategias de Atención para potenciarla
¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas logran una destacada fidelización de clientes? La clave está en sus estrategias de atención al cliente. Pero, ¿cómo puedes aplicar esto a tu negocio? En el siguiente artículo, te presentamos siete estrategias que transformarán tu servicio al …
Qué es un sistema CRM y por qué es Vital para tu Negocio
Al navegar por el mundo empresarial moderno, la relación con el cliente se ha convertido en el núcleo de una estrategia comercial exitosa. Aquí es donde entra en juego el sistema CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente), una herramienta que no …
La omnicanalidad del cliente. Una estrategia clave para el éxito empresarial
In Motion
En la actualidad, los clientes esperan una experiencia fluida y coherente a través de todos los canales que utilizan para interactuar con una empresa. Esto significa que se debe adoptar una estrategia de omnicanalidad, que consiste en ofrecer a los clientes la misma experiencia de …
Wolkvox se suma como nueva representada de In Motion
Wolkvox es una empresa internacional reconocida en soluciones de contact center. La información del acuerdo de negocios lo entregó Marcelo Guerra, director de alianzas Latam de In Motion. Guerra subrayó que gracias a esta alianza se complementa la oferta, “agregando, principalmente, el canal de voz …
