In Motion Support tiene implementado un Sistema de Gestión de Servicios certificado bajo la norma ISO 20000-1:2018, el cual está en constante mejora permitiendo medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes y eficacia de nuestros servicios.

Número de Registro (ISO 20000-1:2018): STI-0013/2012

El Sistema de Gestión de Servicio que soporta la provisión de los Servicios tecnológicos para: Soporte de plataformas tecnológicas y aplicaciones, definidos en el catálogo de servicios vigente, que aseguran la continuidad de los procesos de negocios del cliente.

En In Motion, nos comprometemos a entregar servicios de soporte y gestión de plataformas de TI que facilitan la disponibilidad y continuidad de los servicios que respaldan los procesos de negocio de nuestros clientes. Estos servicios se gestionan mediante la aplicación de prácticas sistemáticas, evaluadas y mejoradas continuamente, con el respaldo de un equipo de profesionales certificados y en constante capacitación.

La organización se compromete a cumplir con los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) acordados con las partes interesadas y a mantener la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus requisitos legales, reglamentarios y funcionales aplicables de acuerdo con los objetivos de calidad establecidos.

In Motion establecerá un Sistema de Gestión de los Servicios (SGSTI) basado en la norma ISO/IEC 20000-1:2018, que cubra todos los requisitos necesarios para garantizar la entrega de servicios en el nivel requerido por nuestros clientes. Este sistema será revisado anualmente y sus cambios serán aprobados por la Dirección, con el compromiso de mejora continua y alineación con los intereses de las partes interesadas.