La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
Daila Natera
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
Tendencias tecnológicas para el comercio minorista en este 2021
Lo que depara el futuro para todas las industrias aún es incierto, y en los minoristas es todavía más complicado visualizarlo. Sin embargo, existen varias tendencias tecnológicas que pueden ser una luz en el camino para los minoristas en este 2021. Los cambios económicos, …
AWS líder en el Cuadrante Mágico 2020 de Gartner, para los servicios de IA en la nube
AWS ha sido nombrado líder del Cuadrante Mágico de 2020 de Gartner, en la categoría de servicios de desarrolladores de inteligencia artificial en la nube. Gartner es la empresa líder en investigación y asesoramiento tecnológico, y desde 1979 a equipado a ejecutivos y líderes …
Innovación y Transformación Digital en Seguros
Mitchel Fabian Plaza
El Diario El Asegurador de México, recibió en su programa a Edson Díaz, Country Manager de In Motion, quien fue invitado a conversar de Innovación y Transformación Digital. Durante la entrevista, Díaz manifestó que en tecnología, la madre y la fuente de innovación es sin …
Triathlon Sport Perú se apoya en In Motion para nueva infraestructura TI de AWS
In Motion
La mayor demanda en su canal online, especialmente en días de Cyber Days, donde se registran visitas diez veces superior al flujo habitual de clientes, motivó a la actual administración de tiendas Triathlon Sport en Perú a solicitar el apoyo de un experto para hacer …
In Motion expande su Punto Único de Contacto a toda la organización
Centralizar, cuantificar, gestionar y decidir es lo que busca conseguir la gerencia de Servicios Profesionales de In Motion con la expansión de su Punto Único de Contacto (PUC). Se trata de una iniciativa que, si bien ya existía para algunas unidades de negocios de In …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
El viaje a la transformación digital de las aseguradoras en Latinoamérica
Durante los últimos 6 años hemos notado una evolución en la transformación digital de las aseguradoras, desde la omnicanalidad, uso de los datos e Inteligencia Artificial (IA) hasta convertirse progresivamente en organizaciones más inteligentes. Pero esto ha sido progresivo. Para 2015, las aseguradoras relacionaban lo …
10 formas de aprovechar la Inteligencia Artificial (IA) y brindar experiencias del cliente excepcionales
Las tecnologías como los bots, la automatización y el machine learning son una bendición para las empresas, puesto que automatizan las tareas repetitivas y permiten que los clientes encuentren la información que necesitan en el momento que más les conviene. Trabaje de manera más inteligente, …
Tipos de Servicios Cloud: cómo sacarles el máximo provecho para su negocio
La computación en la nube o “cloud computing” llegó para quedarse y cada vez son más las empresas que la están adoptando, pero ¿Realmente le está sacando el máximo provecho a esta tecnología? En el siguiente artículo, le daremos un repaso por los diferentes servicios …
