¿Qué es y cómo se mide la madurez digital de una compañía?

Durante los últimos años hemos oído hablar mucho sobre la transformación digital, un paso fundamental para todas las compañías que quieran seguir creciendo. Sin embargo, hoy, en tiempos de pandemia, hay otro concepto relacionado que está adquiriendo un mayor protagonismo. Nos estamos refiriendo a la llamada “madurez digital”, concepto que surge en tiempos de pandemia, en este sentido las organizaciones de todo el mundo han tenido que trasladar sus fuerzas de trabajo y operaciones fuera de sus instalaciones, y esto es posible solo gracias a la tecnología.

¿De qué se trata la madurez digital o fluidez digital?

La fluidez digital o madurez digital se basa en 4 pilares claves: el desarrollo tecnológico de la fuerza de trabajo (TQ) + operaciones digitales + bases digitales + liderazgo y cultura digital. Cuando las cuatro facetas están en lugar, los colaboradores de una compañía ganan agilidad, y la organización lidera en métricas claves de rendimiento como innovación y servicio al cliente.

¿En qué consiste y cómo se puede medir la Madurez Digital?

La madurez digital es un marco de referencia que analiza las capacidades y alineación de la organización frente al desarrollo tecnológico de la fuerza de trabajo, las operaciones digitales, las bases digitales, y el liderazgo y cultura digitales.

Toda organización que quiera integrarse en el dinámico sistema económico actual y seguir siendo competitiva debe aplicar el pensamiento digital en todos sus procesos. Para tener éxito en la transformación digital es importante que las compañías sepan dónde se encuentran y dónde quieren estar. De esta manera, pueden alinear su estrategia con las tendencias del mercado y de su sector en concreto. Dicho de otra manera, las compañías deben evaluar y medir su grado de madurez digital. Midiendo las capacidades y los resultados de una organización ante el reto de la transformación digital, se obtiene el Indicador de Madurez Digital (IMD).

Dos importantes factores que considerar en el Indicador de Madurez Digital (IMD)

Conocer la madurez digital de las organizaciones, es un elemento clave para iniciar su transformación, el IMD está ligado a dos factores: la capacidad de liderar las iniciativas digitales, un aspecto que sobre todo está ligado a la estrategia y la cultura de la empresa; y a la capacidad de ejecutar la transformación digital, un factor relacionado con la disposición de la organización y la madurez tecnológica. Por lo tanto, la madurez digital no solo está ligada a la tecnología, sino también a las personas y la cultura. Es más, los colaboradores deben estar al día de las competencias digitales que se engloban dentro de las cinco áreas principales que define el modelo europeo de DIGCOMP. Nos referimos a la información, comunicación, creación de contenidos, seguridad y solución de problemas.

Cómo medir el IMD

La madurez digital se mide a partir de la combinación de dos dimensiones diferentes pero que están relacionadas:

• Intensidad digital, que hace referencia a las iniciativas tecnológicas en las que una compañía invierte para cambiar su gestión operativa y aumentar su eficiencia y su competitividad.  Así, la intensidad digital es la suma de todas las herramientas digitales que la empresa tiene a su disposición, y de cómo las utiliza, tanto a nivel interno como externo.
• Intensidad de la gestión transformacional, es decir, la creación de la capacidad de liderazgo esencial para impulsar la transformación digital.

Niveles de Madurez Digital

Tras analizar estas dos dimensiones, se puede comprobar si la empresa se encuentra en uno de los cuatro niveles de madurez digital:

     1. Fashionistas:

         Organizaciones con excelentes recursos digitales, pero sin visión de liderazgo.

     2. Principiantes:

         Empresas con poca iniciativa o conocimiento digital y sin liderazgo.

     3. Conservadoras:

         Empresas reacias a tomar medidas para la transformación digital.

     4. Digeratis:

         Empresas con una amplia gama de herramientas que se utilizan en todos los departamentos.

Solo el 14% de las empresas a nivel mundial cuenta con el nivel necesario de fluidez digital para ser verdaderamente competitivas. Los beneficios vienen en términos de innovación, experiencia de las personas y valor para el cliente gracias a la agilidad de los equipos de trabajo.

Ser digital es un imperativo y ya no solo una aspiración. ¿Quiere conocer cómo puede mejorar su indicador de madurez digital? Conozca nuestro servicio Cloud Control.

Fuente: EAE Business School