IA conversacional en seguros: cómo escalar la atención sin aumentar costos
Anyelberht Camacaro
El crecimiento del negocio asegurador trae consigo un desafío cada vez más evidente: más clientes, más interacciones y mayores expectativas de servicio. Sin embargo, escalar la atención de forma tradicional (principalmente a través de call centers y equipos operativos) implica un aumento directo en los …
Omnicanalidad: la nueva expectativa del cliente de seguros
Descubre todo sobre la omnicanalidad en seguros y por qué los clientes ya no distinguen entre canales …
Orquestación en CX: el verdadero salto en la experiencia del cliente
admin
Durante años, muchas organizaciones abordaron la experiencia del cliente mejorando canales, respuestas y tiempos de atención por separado. Sin embargo, a medida que los ecosistemas digitales se vuelven más complejos, ese enfoque empieza a mostrar sus límites. El problema ya no es responder mal, sino …
Análisis de datos en CX: más que medir satisfacción, es detectar antes
En experiencia de cliente, el problema no suele ser la falta de intención, sino la falta de visibilidad a tiempo. El Análisis de Datos en CX no se trata solo de medir satisfacción, se trata de detectar antes. Muchas organizaciones detectan fricciones críticas cuando el …
Be Aware 360 de In Motion promueve la IA y orquestación inteligente para las compañías de seguros
Daila Natera
In Motion, anunció este mes la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360, la cual promueve la transformación digital de las compañías de seguros con IA y orquestación inteligente. Germán Figueroa, director comercial del área Aplicaciones de …
In Motion firma alianza con El Asegurador para ofrecer innovador servicio de Escucha Social
En In Motion estamos muy felices de anunciarles nuestra más reciente alianza con el medio de comunicación especializado en Seguros, El Asegurador. El cual ofrecerá a las compañías de seguros, un nuevo servicio de Social Listening que combina lo digital, con el conocimiento de la …
In Motion libera innovadora versión de su plataforma Be Aware 360 con Inteligencia Artificial
In Motion, compañía chilena con presencia internacional y que se define como un partner estratégico en transformación digital, anunció la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360 con Inteligencia Artificial. Gastón Soriano, gerente de Innovación y Desarrollo …
6 estrategias de transformación digital efectivas para tu negocio
La transformación digital es mucho más que simplemente adoptar nuevas tecnologías. Se trata de cambiar fundamentalmente la forma en que operan las empresas, aprovechando la tecnología, para mejorar todos los aspectos del negocio, desde la atención al cliente hasta la optimización de procesos internos. En …
Fidelización de clientes: 7 Estrategias de Atención para potenciarla
¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas logran una destacada fidelización de clientes? La clave está en sus estrategias de atención al cliente. Pero, ¿cómo puedes aplicar esto a tu negocio? En el siguiente artículo, te presentamos siete estrategias que transformarán tu servicio al …
Qué es un sistema CRM y por qué es Vital para tu Negocio
Al navegar por el mundo empresarial moderno, la relación con el cliente se ha convertido en el núcleo de una estrategia comercial exitosa. Aquí es donde entra en juego el sistema CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente), una herramienta que no …
