“EN CHILE, TODAVÍA EXISTEN COMPAÑÍAS QUE DEMORAN MESES EN SUSCRIBIR, CUANDO ESO DEBERÍA TARDAR SOLO MINUTOS…”

Antonio Guzmán Buscemi, Gerente Nuevos Productos, Área Innovación en Seguros de In Motion, detalló que en la propuesta de la organización para los próximos años, no descarta la creación de aplicaciones satélites, del tipo app y las soluciones en funcionalidades CORE, como es FASI (Framework de Aplicaciones In Motion), solución que dio origen a un moderno portal de autoservicio amigable y atractivo look.

El ejecutivo explicó que la compañía, local e internacional, sustenta su conocimiento y prestigio en el mercado asegurador sobre su sistema VISUALTIME, solución con más de 30 años de madurez en el mercado. “El sistema incorpora todas las variables que un aplicativo de este tipo en la región puede incluir, superando a complejas soluciones de Estados Unidos o Europa. El área de innovación en Seguros de In Motion, está en creación permanente y realiza inversiones periódicas en nuevas plataformas, eso nos diferencia de la competencia a nivel internacional”.

De forma paralela, el experto subrayó que cada nueva solución que lanzamos al mercado, nace por una parte, atendiendo a lo que los clientes demandan y por otro lado, desde lo que área Seguros de In Motion, determina que es importante crear: “en nuestros laboratorios existen analistas que llevan más de 20 años trabajando en seguros y tienen una idea clara de lo que el mercado está demandando y lo que va a demandar en el futuro. La base de clientes tanto de Chile, Argentina, México y Colombia, por indicar los mercados de la región más significativos, tienen elementos comunes que facilitan la entrega de los sistemas y soluciones del área de seguros de In Motion. En cada país existen leyes que gobiernan a las aseguradoras y existen muchos productos para cada ramo. El área de innovación tiene, entonces, el desafío de diseñar y crear productos flexibles”, precisó.

 Guzmán, enfatizó que la Transformación Digital si bien en otras industrias ya ocurrió, en el área de los seguros está sucediendo. Dijo que, por lo mismo, hay mucho crecimiento que aprovechar y es justamente hacia ese espacio donde apunta el trabajo que hace In Motion, es decir, de crear aplicaciones para procesos simplificados y automatizados. “Hoy todavía existen compañías que tardan meses en suscribir, cuando eso debe tardar solo minutos. Con el tiempo la atención del cliente será cada vez más automática y completamente digital. Debemos, como industria, tener clara la importancia de la tecnología móvil y del IoT (internet de las cosas). La tendencia es que actualmente la gran mayoría de las aseguradoras están invirtiendo en tecnología y quieren disponer de la última que esté disponible para incorporarla a sus procesos de gestión, particularmente tecnología que incluya Inteligencia Artificial (IA) e interfaz de usuarios”, concluyó.