Tendencias Tecnológicas que impactarán a la Industria Aseguradora en 2024

 

En el mundo actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es fundamental que las industrias se mantengan a la vanguardia para seguir siendo relevantes y competitivas. La industria aseguradora no es una excepción, y es por eso que te presentamos las tendencias tecnológicas que impactarán a la Industria Aseguradora en 2024.

Según el informe más reciente del GARTNER Group, titulado «Gartner Top 10 Strategic Technology Trends 2024», se identifican diez tendencias tecnológicas clave que tendrán un impacto significativo en diversos sectores, incluyendo el de los seguros. A continuación, resumiremos las tres tendencias más relevantes que transformarán la industria aseguradora.

Tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo de la industria Aseguradora en 2024:

 

Tendencias basadas en Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial es una de las tecnologías más prometedoras en la actualidad, y su aplicación en la industria aseguradora no es una excepción. Se espera que la IA sea utilizada para mejorar la suscripción de pólizas, detectar fraudes y mejorar la experiencia del cliente. Además, la IA también se presenta como una herramienta para mejorar la formación del personal, a través de lo que se conoce como «Augmented Connected Workforce» o fuerza de trabajo conectada y aumentada.

Seguridad cibernética o Ciberseguridad

La seguridad cibernética es un tema de gran relevancia en la actualidad, y la industria aseguradora no puede quedarse atrás. El uso de tecnologías como AI TRISM (Trust, Risk and Security Management) permitirá agregar capas de seguridad para aumentar la confiabilidad de los agentes de Inteligencia Artificial. Asimismo, la gestión para la continua exposición a riesgos (Continuous Threat Exposure Management) se presenta como una tendencia que busca implementar mecanismos de seguridad flexibles y dinámicos, basados en un paradigma de seguridad de «Confianza Cero» (Zero Trust).

Desarrollo de Aplicaciones y modelos de Negocios Digitales

En la era digital, las empresas deben adaptarse rápidamente a los cambios y aprovechar al máximo las oportunidades que brinda la tecnología. En el caso de la industria aseguradora, se espera un aumento en la capacidad de generar aplicaciones propias o para terceros, a través de un ecosistema de plataformas y componentes reutilizables. Esto abrirá la puerta a nuevos modelos de negocio, como la creación de «Clientes Máquinas» (Machine Customers). En este modelo agentes de Inteligencia Artificial o dispositivos conectados podrán realizar compras y ventas de forma automática, generando un mundo de nuevas posibilidades.

Es importante destacar que, si bien estas tendencias tecnológicas ofrecen grandes oportunidades, también implican ciertos riesgos para las compañías aseguradoras. La ciberseguridad, la protección de datos, el fraude y los riesgos climáticos son solo algunos de los desafíos a los que se enfrentan. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías puede ayudar a prevenir y mitigar muchos de estos riesgos. Siempre y cuando se acompañe de una transformación cultural del recurso humano y se fomente la colaboración y sinergia entre los equipos.

Adopción tecnológica en la industria Aseguradora

En cuanto al nivel de adopción tecnológica en la industria aseguradora en Chile, de acuerdo con la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, el país se encuentra en una posición destacada en comparación con otros países de Latinoamérica. Sin embargo, aún queda camino por recorrer para alcanzar los niveles más altos de adopción tecnológica. Es fundamental que las compañías aseguradoras sigan impulsando proyectos de transformación digital y trabajen de la mano con el gobierno y otras entidades para promover la adopción tecnológica en todas las industrias.

En conclusión, las tendencias tecnológicas están cambiando rápidamente el panorama de la industria aseguradora. Aquellas compañías que sean capaces de adaptarse y aprovechar al máximo las oportunidades que brinda la tecnología, estarán en una posición ventajosa. Sin embargo, es importante entender que la implementación de estas tecnologías debe estar alineada con los objetivos de negocio y contar con una arquitectura tecnológica sólida. Además, es fundamental buscar asesoría especializada y tomar decisiones informadas para lograr una implementación exitosa.

¡No esperes más! Es hora de subirse al tren de la transformación digital y llevar tu compañía aseguradora al siguiente nivel. El futuro está aquí y depende de nosotros aprovecharlo al máximo.

Miguel Alfonzo
Director Comercial
Unidad de Seguros
malfonzo@inmotion.cl