In Motion Servicios S.A. y Tech One Group obtienen Certificación Partner Center of Expertise (PCoE)

Conforme al proceso de auditoría por parte del fabricante alemán de software, SAP reconoció a Tech One Group S.A y también a In Motion Servicios S.A. como Centro de Expertos (PCoE), que apoya a sus clientes de acuerdo con los estándares actuales de la compañía europea.

La auditoría de In Motion Servicios realizada el 22 de septiembre de 2021 extiende la certificación hasta el 28 de febrero del 2024.  Y, la auditoría de Tech One Group S.A cuyo proceso fue el 28 de septiembre de 2021 extiende la certificación hasta el 31 de octubre de 2023.

Ricardo Sepúlveda, Gerente de Quality Assurance de In Motion, indicó que la auditoría revisó varios requisitos que debe cumplir la compañía, dentro de los cuales destacan: la estructura de gobernancia para la entrega de los servicios; contar con toda la infraestructura necesaria para la entrega del soporte (canales de atención a los clientes; plataforma tecnológica de atención; teléfonos de emergencia); existencia de ambientes de prueba adecuados como apoyo para la resolución de los casos; tener procedimientos idóneos de la gestión de incidentes y requerimientos; además de una adecuada medición del desempeño y funcionamiento de la gestión de los servicios de soporte; y que se dé el correcto cumplimiento de los contratos con los clientes; entre otros puntos a considerar.

Asimismo, destacó el ejecutivo lo importante que es para Tech One Group S.A. e In Motion Servicios S.A. contar con esta certificación. “Son muy relevantes estás certificaciones porque si no se cumplen no podemos entregar los servicios de soporte a nuestros clientes”. Agregando que para los Gerentes; Comerciales y Equipo de Soporte, significa “un aliciente para seguir entregando servicios de la más alta calidad que requieran nuestros clientes”.

Finalmente, Sepúlveda hizo hincapié en la importancia del trabajo en equipo para el logro de la certificación. “Quisiera reconocer el trabajo, dedicación y compromiso de todos los involucrados en la proceso de certificación, que participaron en reuniones semanales de trabajo, durante los meses de preparación de la auditoria: Claudio Gómez (Gerente Área Comercial TEC); Mónica Lozano (Gerente de Negocios-Comercial TEC); Belén Salvador (Abogada de In Motion); Iván Díaz (Gerente del Centro de Excelencia Regional); Rocco Abiuso (Gerente de Servicios Profesionales); Tomás Madrid (Ingeniero especialista–Gerencia SSPP); Luis Martínez (Ingeniero especialista SAP); Miguel Duarte (Ingeniero especialista SAP) y José Miguel Torres (Ingeniero especialista SAP).