4 preguntas clave para elegir tu proveedor de cloud

Luego de tomar la decisión de incluir un servicio Cloud para tu empresa, toca seleccionar el proveedor de esta nube, un paso que será trascendental para garantizar la experiencia y los resultados con este sistema informático revolucionario.

A la hora de contratar un proveedor Cloud, es importante fijar tu atención en los siguientes aspectos:

1. ¿Qué tan sólido es su negocio?

Con esto debes repasar su solidez financiera: ver si es una empresa estable y cuenta con capital suficiente para operar sin problema a largo plazo. 

Un buen proveedor debe contar con una estructura administrativa formal, directivas de administración de riesgos establecidas y un proceso formal para la evaluación de otros proveedores. 

Debes cerciorarte de los asociados de la empresa proveedora, así como su reputación en el mercado: lee opiniones y habla con clientes que estén en una situación similar a la tuya. 

También esta empresa tecnológica debe conocer el negocio y dominar cada término técnico, además de que tiene que validar el cumplimiento de todos sus requisitos por medio de una auditoría externa.

2. ¿Cómo es su soporte administrativo?

Los detalles administrativos son señal de una empresa de altura. En este aspecto, el proveedor debería garantizarte un nivel de servicio básico que te satisfaga, proporcionarte informes periódicos de rendimiento, ofrecer controles y entregar factura con detalles contables.

3. ¿Cómo funcionan sus procesos técnicos?

Un tema muy importante es que la empresa proveedora cuente con mecanismos que faciliten la implementación, administración y actualización tanto de sus software como de sus aplicaciones. Debe tener un API estándar para que su organización pueda crear conexiones con la nube fácilmente. Además, esta compañía debería tener un sistema formal para la administración de eventos y disponer de documentación y procesos formales para la solicitud, el registro, la aprobación, las pruebas y la aceptación de cambios.

4. ¿Qué tan seguro es?

La infraestructura de seguridad es crucial para tomar la decisión de contratar un servicio cloud. Esta debe ser para todos los niveles y tipos de servicios en la nube. Para ello, deben existir procedimientos y directivas de seguridad que controlen el acceso tanto del proveedor como de los clientes.  

Para ofrecer mayor garantía, los cambios en cualquier servicio de aplicación o componente de hardware deben estar autorizados por roles personales o de grupo, a los cuales siempre se les pedirá autenticación. 

Todos los datos del cliente deben tener un respaldo y una custodia física, que incluya controles para el acceso a hardware coubicado. Estos lugares físicos donde se guarden tus datos deben contar con todas las medidas de seguridad para los equipos y datos de la empresa. 

Como ves, contratar un servicio cloud no es una misión que se deja al azar. Apuntarse con un experto certificado y avalado por su experiencia, es la mayor garantía de resultados. Conversemos sobre las opciones para tu empresa aquí.