Evolución del CX a través de los nuevos canales de comunicación y redes sociales
Daila Natera
La modernidad y variedad está a la orden del día, y es un hecho que la evolución del Customer Experience (CX) de las compañías, va hacia los nuevos canales de comunicación de sus usuarios. Actualmente nosotros, como seres sociales y consumidores, establecemos contacto y expresamos …
¿Cómo diseñar procesos comerciales de manera rápida y efectiva?
Edith Flores
Un buen proceso de venta y atención, define la manera más óptima y eficiente de ejecutar su estrategia comercial. Pero un proceso en el papel, no es garantía de su ejecución. Actualmente las mejores prácticas para cada industria, se han plasmado en sistemas computacionales como …
La hiperpersonalización: el siguiente paso del Customer Experience
El mundo está cambiando, y también la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Conozca cómo la hiperpersonalización, puede ser la mejor solución para impactar positivamente el Customer Experience en su negocio y las tecnologías disponibles para lograrlo. ¿Se imagina que el mensaje que reciba …
