Triathlon Sport Perú se apoya en In Motion
Edith Flores
La mayor demanda en su canal on line, especialmente en días de Cyber Days, donde se registran visitas diez veces superior al flujo habitual de clientes, motivó a la actual administración de tiendas Triathlon Sport en Perú a solicitar el apoyo de un experto para …
In Motion expande su Punto Único de Contacto a toda la organización
Centralizar, cuantificar, gestionar y decidir es lo que busca conseguir la gerencia de Servicios Profesionales de In Motion con la expansión de su Punto Único de Contacto (PUC). Se trata de una iniciativa que, si bien ya existía para algunas unidades de negocios de In …
Cómo la IA está transformando el Contact Center
Daila Natera
Hay muchas interrogantes en torno a si la IA (Inteligencia Artificial) y machine learning pudieran suplir al agente de atención y más aún si estas interacciones pudieran llegar a ser cada vez más naturales. En la práctica ya es así, y la IA ha …
El viaje a la transformación digital de las aseguradoras en Latinoamérica
Durante los últimos 6 años hemos notado una evolución en la transformación digital de las aseguradoras, desde la omnicanalidad, uso de los datos e Inteligencia Artificial (IA) hasta convertirse progresivamente en organizaciones más inteligentes. Pero esto ha sido progresivo. Para 2015, las aseguradoras relacionaban lo …
10 formas de aprovechar la Inteligencia Artificial (IA) y brindar experiencias del cliente excepcionales
Las tecnologías como los bots, la automatización y el machine learning son una bendición para las empresas, puesto que automatizan las tareas repetitivas y permiten que los clientes encuentren la información que necesitan en el momento que más les conviene. Trabaje de manera más inteligente, …
Servicios Cloud: cómo sacarles el máximo provecho para potenciar su negocio
La computación en la nube o “cloud computing” llegó para quedarse y cada vez son más las empresas que la están adoptando, pero ¿Realmente le está sacando el máximo provecho a esta tecnología? En el siguiente artículo, le daremos un repaso por los diferentes servicios …
